Activa Cost Calculator

Activa est l'un des grands assureurs d'Afrique centrale. Dans son showroom, les visiteurs viennent découvrir les offres, poser des questions ou souscrire. Mais l'accueil reposait sur le personnel : on ne savait pas toujours qui était déjà venu, ce qui l'intéressait, ni comment le recontacter.

• Une expérience d'hospitalité : chaque écran s'ouvre sur un proverbe africain (« L'hospitalité est un trésor », « Une famille unie mange dans la même assiette »). On n'entre pas dans une agence, on est reçu.
• Deux portes d'entrée claires : « Je suis nouveau » ou « Je suis ancien », avec le numéro de téléphone comme identifiant unique.
• Le choix de la langue dès le premier écran, français ou anglais.
• Un format grand écran (1920 × 1080) : gros boutons, peu de texte par écran, lisible debout et à distance.

• Accueillir chaque visiteur seul, sur un écran, sans qu'il se sente perdu.
• Reconnaître un client déjà venu et enregistrer un nouveau en quelques secondes.
• Présenter des produits d'assurance parfois complexes (épargne, caution, santé…) de façon simple et engageante.

Côté visiteur :

• Accueil bilingue, puis identification (nouveau ou ancien visiteur) et court formulaire « Pour mieux vous servir ».
• Un menu en trois entrées : Découvrez l'assurance, Nos produits et services, Nos nouveautés.
• Un catalogue séparé Entreprises (chef d'entreprise, risques, santé & prévoyance, caution, épargne & retraite) et Particuliers (éducation…), avec des encarts « Bon à savoir ».
• Un parcours de souscription qui se termine par une confirmation claire.
• Un au revoir personnalisé : « Au revoir, [prénom], et merci pour votre visite à Activa Showroom ».

Un produit d'assurance, c'est d'abord une relation de confiance. Ici, le ton (les proverbes, l'au revoir personnalisé) compte autant que l'ergonomie : l'écran prolonge l'accueil humain au lieu de le remplacer.